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乐鱼电竞:杜林:一颗“螺丝钉”|物业英雄「86」

来源:乐鱼电竞官方 作者:乐鱼电竞app下载 时间:2022-10-08 12:33:36

  “伟大出自平凡,英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下,由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动,深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄:

  “爸爸,不是说好了你要回家陪我和爷爷奶奶过年吗?”电线岁的女儿青青满腹委屈。

  “青青,对不起,等爸爸和叔叔阿姨们一起战胜了病毒。爸爸就回家。”杜林忍不住哽咽,觉得自己再多说两句,眼泪就要止不住了。

  昆明到楚雄,坐高铁1个小时,再辗转回到村里,车程加起来也不过2个小时。尽管路程不算太远,可平日里工作繁忙,杜林和妻子一年到头也回不了几次家。8岁的女儿变成了名副其实的留守儿童。

  杜林,昆明银海物业银海国际公寓项目秩序组主管。年仅32岁的他,已经是银海物业入职7年的老员工了。已经4年没有春节假期的他,原本计划这个春节回家团聚,但因为突如其来的新冠肺炎病毒让假期搁浅。

  面对严峻的防疫形势,1月24日,银海物业即启动应急预案,召集全员返岗,对物资调配、人员车辆排查、园区消杀、健康安全宣传等工作展开了全面部署。1月26日,银海物业官微发布《银海物业人全力防控疫情 为业主健康保驾护航》的告知书,并于1月28日0时实行全项目封闭管理。

  杜林所在的项目银海SOHO国际公寓,是一个开放式商业住区,人员流动性大,防疫难度比一般的纯住宅小区更为复杂。作为秩序组主管,杜林和队员们站在了社区防疫的第一线——门岗。

  “每天的首要工作就是门岗消杀、测温,对来往人员和车辆进行严格登记、排查,我们的目标是‘不漏一车,不漏一人’。”

  杜林说,防疫期间每天排查人数可达400人/次,车辆200余辆左右。整日下来,光是举测温枪,就已经让队员们的胳膊酸痛不已。“简直不要太酸爽。”回顾起当时的情景,杜林苦笑着说。为了照顾身体不好的队员,他常常为队友顶岗,一站就是一整天。

  1月25日晚,银海国际公寓D座某业主一家7口从重点疫区返回公寓区,在排查发现情况后,杜林立即上报到社区,并配合社区工作人员调查业主信息,明确业主行程。考虑到业主在家隔离后生活不便等问题,杜林二话不说就加了业主微信,成为了这户业主的“专职管家”。

  在此后的14天里,杜林通过微信了解到业主的生活需求,从香皂、抽纸、油盐酱醋、生鲜蔬果、桶装水……杜林几乎是有求必应,全力帮助业主采购并送上门。隔离解除后,业主一家还专门找到杜林表示感谢,杜林只是憨厚地笑笑说,“这是我分内的事。”

  回忆起当时的情况,杜林不好意思地笑着摸了摸头。“说不担心肯定是假的,何况我还是家里的独子。上有老下有小的,生活的重担不允许自己有任何闪失。”为了不让年迈的父母担心,杜林和妻子商量好了,不要和家里透露任何信息。

  好在后来“警报”解除,确定是普通感冒后,杜林一边输液一边还牵挂着项目,病情好转后,执意要去执勤。看着妻子满眼的担心,杜林安慰着妻子,“疫情当前,我怎么能做逃兵呢。”

  相较于日常的8小时工作制,防疫期间,杜林每天的工作时长几乎在15个小时以上。除了做好秩序员的本职工作外,消杀、宣讲、代买物资、送货上门……他把所有的事,都当成了分内的事,哪些缺人去哪里,哪里有事儿去哪里。他乐于奉献的精神,被同事和业主笑称“是一颗螺丝钉”。

  对于这个新昵称,杜林欣然接受。“我觉得挺好,我就是一颗螺丝钉,哪里需要我,我就出现在哪里。”

  工作踏实认真,性格开朗又好相处,杜林和大部分业主都处成了朋友。“我觉得这样特别有成就感,是工作也是生活,得很开心。”杜林说,正如银海物业的服务理念,“用心服务、服务到家”,用心用情就是银海物业人最真挚的服务态度。

  令杜林欣慰和骄傲的是,银海SOHO国际公寓作为开放式商业住区,实现了零疑似、零感染。“这是我们对国家最大的贡献,也是对我们工作的最好嘉奖!”

  杜林喜欢旅行,他的微信头像就是一张背包客登高望远的照片。在没进物业行业之前,他去了西双版纳、大理、丽江等省内旅游城市。“入行之后再没时间去,如果有机会的话,我还是想去北京,看一看故宫和长城。”

  杜林:应该是2016年,已经连续三年没有回去过年了。我是家里的独生子,父母年纪大了,平时我们夫妻不能照顾到,还把孩子托付给他们,过年也不能回去,感觉特别对不起父母和孩子。其实妻子也跟着承受了很多,我真的很感谢家人对我工作的理解和支持。

  杜林:总要有人去做这个事情,我是组长,我理应带头。心里肯定是害怕的,但我不能把这种情绪带给团队,防疫时间周期长,工作强度大,难免会有畏难情绪,这个时候不能有任何一个人退缩;对业主而言,这个时候他更需要我们的关心和帮助。

  杜林:我们银海物业的服务理念是,用心服务、服务到家。“用心”就是我们的态度,我希望用我最真挚的态度提供最有品质的服务,得到业主的认可和信赖。物业和业主的关系,理应是朋友,是家人。

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